FAQ

Apakah Program Loyalty, Dettol Family Reward, ini?

Program Loyalty, Dettol Family Reward, merupakan program pengumpulan poin untuk Dettol. Program pengumpulan poin dilakukan melalui Whatsapp dengan nomor yang sudah tertera. (Nomor Whatsapp Dettol: 0811-255-966)

Siapa sajakah yang bisa mengikuti program ini?

Program ini diperuntukan bagi pengguna akhir produk Dettol, bukan merupakan pedagang.

Saya sudah mengirimkan struk belanja, namun belum ada jawaban. Berapa lama prosesnya validasinya?

Proses validasi memakan waktu maksimal 3x24 jam.

Apa yang harus dilakukan jika saya ingin mengubah no handphone?
Dalam sistem kami, data poin terhubung dengan nomor handphone yang sudah didaftarkan di awal program, oleh karena itu, kami menyarankan Anda tidak mengganti nomor handphone untuk mengikuti program ini.

Bagaimana jika saya memiliki 2 nomor handphone?

Untuk mengikuti program ini, 1 akun hanya dapat mendaftarkan 1 nomor handphone.

Saya pengguna produk Enfa dan Dettol, apakah saya bisa menggabungkan poin saya?

Program pengumpulan poin Enfa dan Dettol adalah dua program yang berbeda. Anda tidak dapat menggabungkan poin Anda, jika ingin mengikuti kedua program, harap melakukan registrasi ke masing-masing nomor Whatsapp yang tertera. Nomor Whatsapp Dettol: 0811-255-966 | Nomor Whatsapp Enfa: 0811-255-366

Bagaimana jika saya ada pertanyaan lebih lanjut?

Anda bisa menghubungi Call Center kami di 0800-18-21789 (bebas pulsa) untuk informasi lebih lanjut.

Apakah saya bisa transfer poin saya ke teman saya?

Poin yang Anda miliki tidak dapat ditransfer serta tidak dapat diuangkan.

Bagaimana jika saya masih memiliki poin yang tersisa?

Poin yang tersisa pada akhir periode akan hangus dan tidak dapat digunakan, kami menyarankan untuk menukarkan poin Anda

Saya sudah melakukan redeem/penukaran reward, namun mengapa saya belum menerima E-Voucher Reward nya?

Untuk pengiriman reward, akan diproses maksimal 3x24 jam